Política de Devolução

Na Silva e Costa Personalizados, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que cada produto personalizado atenda às suas expectativas. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise devolver um item. Por isso, criamos uma política de devolução clara e transparente para sua tranquilidade.

Devolução por Problemas de Fabricação:

• Oferecemos aos nossos clientes um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de problemas de fabricação.
• Nosso compromisso é garantir que cada produto personalizado seja produzido com os mais altos padrões de qualidade. Se o item recebido apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação.

Produtos Personalizados:

• É importante ressaltar que nossos produtos são personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
• Após a aprovação da arte e a produção do item personalizado, não podemos aceitar cancelamentos ou devoluções, pois o produto é exclusivo para você.

Processo de Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para relatar o problema e iniciar o processo de devolução.
• Nosso atendimento avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a devolução do item, incluindo informações sobre embalagem e envio.
• Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se o item atende aos critérios de devolução por problemas de fabricação.
• Uma vez confirmada a elegibilidade da devolução, providenciaremos o reembolso ou a substituição do produto, conforme sua preferência.

Exclusões:

• Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência ou desgaste normal.
• Itens devolvidos sem autorização prévia ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.

Política de Privacidade:

• Todos os dados pessoais fornecidos durante o processo de devolução serão tratados com a máxima confidencialidade, conforme nossa política de privacidade.

Contate-nos:

Para mais informações sobre nossa política de devolução ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do WhatsApp (19)987703526 ou E-mail [email protected]

Na Silva e Costa Personalizados, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Agradecemos sua confiança em nossos produtos e serviços personalizados.