Política de Devolução

Na Silva & Costa Personalizados, queremos que cada cliente fique feliz com seu pedido! Todos os nossos produtos são feitos com muito cuidado, mas caso aconteça algum imprevisto, nossa política de devolução garante sua tranquilidade.

Devolução por Defeito de Fabricação

Se o seu produto personalizado chegar com algum defeito de fabricação, você pode pedir a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
É só falar com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — vamos resolver rapidinho!

Sobre Produtos Personalizados

Como nossos produtos são feitos sob medida, seguindo as escolhas e imagens que você envia, não conseguimos aceitar devoluções ou cancelamentos depois que a arte é aprovada e o item já está em produção. Afinal, ele é feito só para você!

Como Funciona na Prática

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 30 dias.

  2. Nossa equipe vai entender o caso e explicar o passo a passo para devolver o produto, incluindo como embalar e enviar.

  3. Ao recebermos o item, fazemos uma análise para confirmar o defeito de fabricação.

  4. Estando tudo certo, você escolhe: reembolso ou troca por outro produto novinho.

Importante

  • Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso, queda, lavagem inadequada ou desgaste normal.

  • Pedidos devolvidos sem falar antes com a nossa equipe, ou fora do prazo, não serão aceitos.

Privacidade

Seus dados e informações durante todo o processo são tratados com total respeito e confidencialidade, como pede nossa Política de Privacidade.

Fale com a Gente

Qualquer dúvida, chame no WhatsApp (19) 98191-9374 ou no e-mail contato@silvaecostapersonalizados.com.br.
Estamos aqui para garantir sua melhor experiência com a Silva & Costa!